Gestion des Sources de Données
Création, Suppression et Mises à Jour : allez au panneau d’administration et localisez la Section Sources de Données. Vous pouvez créer plusieurs types de Sources de Données :ServiceNow
Les sources de données ServiceNow vous permettent d’intégrer votre base de connaissances ServiceNow directement dans Paradigm, fournissant un accès transparent aux informations de gestion de service de votre organisation. Pour des instructions de configuration détaillées, voir : Gérer une Source de Données ServiceNow dans ParadigmGoogle Drive
Les sources de données Google Drive vous permettent de connecter vos dossiers et documents Google Drive à Paradigm, rendant vos fichiers stockés recherchables et accessibles via l’interface de chat. Pour des instructions de configuration détaillées, voir : Gérer une Source de Données Google Drive dans ParadigmAvantages de l’Utilisation des Sources de Données
Les sources de données fournissent plusieurs avantages clés pour votre organisation : Synchronisation Automatisée- Le contenu est automatiquement synchronisé depuis les systèmes externes sans intervention manuelle
- Les changements dans le système source sont reflétés dans Paradigm automatiquement
- Réduit la surcharge administrative pour maintenir les informations à jour
- Les utilisateurs peuvent accéder aux informations de plusieurs systèmes externes via une interface unique
- Élimine le besoin de basculer entre différentes applications
- Fournit une expérience de recherche unifiée à travers toutes les sources de données connectées
- Les données restent actuelles avec des horaires de synchronisation automatique
- Les utilisateurs ont toujours accès aux dernières informations
- Réduit le risque de contenu obsolète ou périmé
Gérer l’Accès aux Sources de Données
Lors de la configuration des sources de données, considérez les aspects d’accès et de sécurité suivants :- Permissions : Assurez-vous que la connexion de source de données a des permissions de lecture appropriées pour le contenu que vous voulez synchroniser
- Filtrage du Contenu : Configurez quels dossiers, types de documents, ou zones de contenu doivent être inclus
- Fréquence de Mise à Jour : Définissez des horaires de synchronisation appropriés basés sur la fréquence de changement de votre contenu source
- Accès Utilisateur : Contrôlez quels utilisateurs Paradigm peuvent accéder aux informations de sources de données spécifiques
Dépannage des Sources de Données
Si vous rencontrez des problèmes avec vos sources de données :- Vérifier le Statut de Connexion : Vérifiez que la connexion de source de données est active et authentifiée
- Réviser les Permissions : Assurez-vous que le compte connecté a un accès approprié au contenu source
- Surveiller les Journaux de Sync : Vérifiez les journaux de synchronisation pour tout message d’erreur ou avertissement
- Tester avec du Contenu d’Exemple : Essayez de synchroniser un petit sous-ensemble de contenu pour isoler les problèmes potentiels