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Symptômes

  • Vous pouvez rechercher et trouver vos documents dans Paradigm.
  • Mais lorsque vous cliquez sur un document, l’aperçu ne se charge pas.
  • À la place, vous voyez un espace vide là où le document devrait apparaître.

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Cause

Ce problème provient le plus souvent de la Content Security Policy (CSP) appliquée par votre entreprise.
  • Paradigm utilise une technologie appelée **URI **blob: pour afficher les aperçus de documents (PDF, etc.).
  • Si la CSP de votre entreprise n’autorise pas blob:, votre navigateur bloque l’aperçu.
  • C’est pourquoi la recherche fonctionne (les documents existent et sont trouvés) mais l’aperçu reste vide.

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Comment vérifier si le problème vient de la CSP

  1. Ouvrez Paradigm dans votre navigateur.
  2. Lorsque l’aperçu ne se charge pas, ouvrez la console du navigateur :
    • Sur Windows : appuyez sur F12 ou Ctrl + Shift + I, puis allez dans l’onglet Console.
    • Sur Mac : appuyez sur ⌥ Option + ⌘ Command + I, puis allez dans l’onglet Console.
  3. Recherchez des erreurs mentionnant CSP ou blob:bloqué .
    Exemple :     
    Refused to load resource: the content security policy directive blocked "blob:"
👉 Si vous voyez ce type de message, le problème est bien lié à la CSP.

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Comment corriger

Si le problème vient de la CSP :
  • Contactez votre équipe IT ou sécurité.
  • Ils devront mettre à jour la configuration de la CSP pour autoriser blob: comme source valide.
Une fois cette règle appliquée, les aperçus fonctionneront normalement.

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Si le problème ne vient pas de la CSP

  • Si vous ne voyez pas de messages d’erreur liés à la CSP dans la console, la cause est différente.
    👉 Dans ce cas, contactez notre équipe support pour que nous puissions investiguer.
⚠️ Important : Paradigm ne peut pas contourner la CSP de votre entreprise. La modification doit être faite par votre équipe IT/sécurité.
⌘I