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Symptômes

  • Votre fichier s’ouvre correctement sur votre ordinateur (Excel, Google Sheets, etc.).
  • Mais lorsque vous tentez de l’uploader dans Paradigm, l’import échoue.
  • Vous avez essayé différents parsers, mais sans succès.

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Causes fréquentes

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1. Le séparateur n’est pas une virgule

Par convention, un fichier CSV (Comma-Separated Values) utilise la **virgule **, comme séparateur de colonnes.
Certains logiciels (souvent paramétrés en français ou en Europe) exportent les fichiers CSV avec un **point-virgule **; comme séparateur. 👉 Si votre fichier est séparé par des ;, il ne sera pas reconnu correctement par Paradigm.

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2. La structure du fichier n’est pas conforme

  • Les en-têtes de colonnes doivent correspondre à ce qui est attendu par l’import.
  • Si des colonnes obligatoires manquent ou sont mal nommées, l’upload échouera.

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3. Le format n’est pas strictement CSV

Certains fichiers partagés par des partenaires ont l’extension .csv mais ne respectent pas complètement le format attendu. Dans ce cas, ils peuvent s’ouvrir localement mais bloquer lors de l’import.

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Comment vérifier

  1. Ouvrir le fichier avec un éditeur de texte (ex: Notepad, VS Code, Sublime Text).
  2. Vérifier le séparateur :
    • Si vous voyez des , → format correct.
    • Si vous voyez des ; → c’est probablement la cause du problème.
  3. Vérifier la première ligne (les en-têtes) : elle doit contenir toutes les colonnes nécessaires à l’import.

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Solutions

  • Convertir le séparateur :
    • Ouvrez le fichier dans Excel ou Google Sheets.
    • Exportez-le de nouveau en CSV, en choisissant la **virgule **,comme séparateur .
  • Vérifier les en-têtes :
    • Assurez-vous que les colonnes obligatoires sont présentes et correctement nommées.
    • En cas de doute, comparez avec un exemple de CSV qui a déjà fonctionné.
  • Essayer un autre format :
    • Si le problème persiste, exportez en XLS/XLSX (ce format est accepté et fonctionne).

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Bon à savoir

  • Un fichier CSV peut varier selon la langue/région du logiciel qui l’a généré.
  • Ce problème est courant lorsqu’on reçoit des CSV de partenaires externes.
  • En cas de doute, convertir en .xls ou .xlsx est souvent une solution temporaire efficace.

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Si le problème persiste

👉 Si après avoir vérifié le séparateur et les en-têtes, l’upload échoue toujours, contactez le support en joignant :
  • le fichier CSV original,
  • une capture d’écran de l’erreur affichée.
Cela nous permettra d’investiguer plus en détail. ⚠️ Important : Paradigm ne peut pas importer de CSV avec séparateur ; ou manquant des en-têtes attendus. L’utilisateur doit corriger le fichier avant upload.
⌘I